服務(wù)保障

衡鼎軟件售后服務(wù)

服務(wù)范圍：

售前：項(xiàng)目咨詢，需求分析，方案設(shè)計(jì)，方案評(píng)估

售中：方案實(shí)施，測(cè)試，培訓(xùn)

售后：運(yùn)行維護(hù)，定期回訪，緊急事件響應(yīng)

   我公司在長(zhǎng)期的軟件實(shí)施過程中，形成了自己的實(shí)施方法論，用以規(guī)范實(shí)施服務(wù)、提供實(shí)施指導(dǎo)、降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。我公司項(xiàng)目實(shí)施方法論的主要精神為：以客戶需求為核心而不是以產(chǎn)品為核心；以為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)的而不是以項(xiàng)目階段驗(yàn)收為目標(biāo)。它以客戶的價(jià)值計(jì)劃作為服務(wù)組織的工作目標(biāo)，遵從從咨詢規(guī)劃、開發(fā)實(shí)施到持續(xù)改善的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程，來保障客戶的效益最大化。完整的實(shí)施周期如下：